レンタルサービスご利用のご案内

タイヘイM&Cは、お客様が安心してご利用いただけるサービスを心掛けています。

1.ご相談・福祉用具の選定

お気軽にご相談くださいませ。

• 福祉用具等のご相談・お問合せには「福祉用具専門相談員」が対応いたします。
• 下記のお店にお電話いただくか、ご来店下さい。
  担当者がお客様のご質問やご要望をお伺いします。
• 担当者が福祉用具についてご説明し、ご利用者様の身体状況や介護される方のご要望、お住まいの状況などから最適なものを選定し、ご提案いたします
• レンタルサービスの仕組み、料金、お支払い方法等をご説明します。

2.お申込み

介護保険サービスご利用の場合は、ケアマネージャーにご相談をお願いします。

• 商品が決まりましたら、ご担当のケアマネージャー（居宅介護支援事業者）にご連絡をお願いします。
• ケアマネージャーから当社へ「サービス提供票」をお送りして頂きます。
• ご担当のケアマネージャーがいらっしゃらない場合は、ご相談下さい。
  ※サービス提供票を頂くことにより、当社からお客様へのサービス開始が可能となります。
• 福祉用具専門相談員との打ち合わせにより、ご利用になる福祉用具と、商品の搬入日時、場所を決めて頂きます。

3.納品

商品はご希望の場所へ設置いたします。

• 商品をお届けし、組立後、ご希望の場所へ設置いたします。

4.商品の調整・説明・安全指導

商品の取扱方法をご確認いただきます。

• 納品した商品をご利用者様に合わせて調整し、ご使用方法、ご使用上の注意などについて納得されるまでご説明いたします。

5.ご契約

• ご契約に際しては、契約内容と重要事項をご説明し、ご了承を得て契約書を作成します。

6.アフターサービス

故障などでお困りの際はすぐにお電話ください。

• 商品の使用状況や適合状況をお聞きします。
• お届け後も、ご利用に関するご質問などがございましたらお申し付けください。
• お届け後、商品が正常に作動しなくなった場合には、下記のお店にご連絡下さい。速やかに修理またはお取替えいたします。
• 但し、お客様の故意または過失などによる場合は、修理及びお取替えの費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

7.解約・引き取り

早めにご連絡をお願いします。

• お客様よりお電話等で解約のご連絡をお願いいたします。
  お引取りの日時をご相談させて頂いた上、お引取りに伺います。

8.消毒・補修・保管

清潔な商品をお届けいたします。

• 安心と安全を皆様にお届けするために、レベルの高い消毒・メンテナンス体制を準備しています。
  1. 安全のための清拭・消毒・殺菌
     安心して商品をご使用頂くために、返却された商品は直ちに清掃、清拭消毒をします。
     そして主要な福祉用具は、人体にも環境にも優しく、MRSA等の病原菌を完全殺菌する「エコパルザー」にて殺菌処理いたします。また、運搬車輌の荷物室も定期的に消毒しています。
  2. 安心のためのメンテナンス
     すべての福祉用具は、使用上の安全を確認するため厳しくチェックし、徹底したメンテナンスを行います。
  3. 清潔な保管体制
     消毒・メンテナンスした後の福祉用具は、清潔庫に保管します。倉庫管理や商品は、専任の担当者が定期的に点検します。

レンタル料について

レンタルは1ヶ月単位といたします。レンタル品目で表示されたレンタル料は1ヶ月のご利用金額です。 レンタルは1ヶ月単位ですが開始月と終了月のレンタル料は次のようになります。 レンタル開始月のレンタル料 ●契約日がその月の15日以前　→　1ヶ月分の全額 ●契約日がその月の16日以降　→　1ヶ月分の1/2の額 レンタル終了月のレンタル料 ●解約日がその月の15日以前　→　1ヶ月分の1/2の額 ●解約日がその月の16日以降　→　1ヶ月分の全額 但し、レンタル開始と終了が同じ月内に行われた場合のレンタル料は1ヶ月分全額となります。 レンタル料が介護保険で認定された場合、お支払い頂くレンタル料は介護保険負担割合証によります。利用者負担金額（レンタル料の10%もしくは20％）のみです。 例：1ヶ月10,000円のレンタル料の場合、1割負担時利用者負担は1ヶ月1,000円となります。 但し、介護保険が認定されない場合や介護保険でのご利用上限額を超える場合は、その全額が利用者負担となります。

レンタル料の請求について

商品の納品時のレンタル開始月にレンタル料利用者負担分を集金させて頂きます。 2ヶ月目以降のレンタル料のお支払いは、所定の方法でお支払い下さい。 （郵便局、農協、佐賀銀行、福岡銀行による自動引落し） 生活保護者の場合は福祉事務所より「介護券」が発行されると、個人負担金（10%）が免除となります。 レンタル料のご請求に一定期間以上お支払い頂けない場合には、商品を引き上げさせて頂きます。

故障時等の取扱いについて

故障等が起きた場合には下記のお店にご連絡下さい。直ちに、修理、交換等の手配をいたします。 但し、故意または間違った使い方による故障の場合は別途料金を頂きます。 利用者の不注意により発生した故障、破損、紛失があった場合には、その費用を請求させていただきます。

お問合せ先

<佐賀店> （0952）72-2225 佐賀県小城市三日月町長神田2234 <久留米営業所> （0942）36-2323 福岡県久留米市梅満町1610-1 <福岡西営業所>    （092）407-2226  福岡県福岡市早良区東入部6丁目16-8